Las estafas virtuales se han convertido en una problemática creciente en Gualeguaychú, en línea con lo que ocurre a nivel nacional. El incremento de compras online y el uso de plataformas digitales genera nuevas modalidades de fraude que requieren mayor atención y prevención por parte de los usuarios.

En este escenario, la Ley de Defensa del Consumidor establece que toda persona tiene derecho a recibir información clara, veraz y detallada antes de realizar una compra o contratar un servicio, incluso en entornos digitales. Además, el Código Civil y Comercial de la Nación protege la buena fe en las relaciones de consumo y sanciona las prácticas engañosas.

Entre las modalidades más frecuentes se encuentran el phishing bancario, a través de mensajes o correos que simulan ser de entidades financieras; cuentas hackeadas en WhatsApp que solicitan dinero; ventas ficticias en redes sociales con precios muy por debajo del mercado; y publicaciones fraudulentas en marketplaces con productos que nunca se entregan.

Los consumidores cuentan con herramientas legales. El derecho a recibir información transparente y comprobable, a no ser inducidos a error o engaño, a revocar compras realizadas a distancia y a realizar reclamos formales ante proveedores u organismos correspondientes. Estos derechos son aplicables a todas las operaciones realizadas en redes sociales, sitios web o aplicaciones.

En cuanto a la prevención, se recomienda verificar que los sitios web sean oficiales y seguros, no compartir claves ni datos bancarios, desconfiar de ofertas excesivamente atractivas, confirmar la identidad de quien solicita dinero, evitar transferencias sin respaldo y activar medidas de seguridad como la verificación en dos pasos. También se recuerda que ninguna entidad bancaria o estatal solicita datos sensibles a través de enlaces o llamados.

Ante una estafa, es fundamental actuar con rapidez: contactar al banco para bloquear operaciones, realizar la denuncia correspondiente, reunir pruebas como capturas y comprobantes, e iniciar el reclamo como consumidor en caso de no obtener respuesta de la empresa involucrada.

El crecimiento del entorno digital plantea nuevos desafíos, por lo que la información y la prevención se vuelven claves para reducir riesgos y promover un uso más seguro de las herramientas digitales en la comunidad.

Los ciberdelincuentes perfeccionaron un nuevo método para engañar a las personas utilizando falsas promociones. Estas ofertas aparentan ser legítimas y atractivas, pero su verdadero objetivo es robar datos sensibles y vaciar cuentas bancarias.

La mecánica de la estafa se despliega con precisión calculada. Todo comienza con una promoción irresistible que aparece en el muro de Facebook o en un mensaje directo: descuentos increíbles en supermercados, sorteos de electrodomésticos o beneficios exclusivos de marcas reconocidas.

EL ARGENTINO dialogó con Mauro, damnificado de este fin de semana pasado y dejó en claro que la estafa comenzó con una tentadora promoción. “Un día me apareció en Facebook una promoción de Netflix con descuentos que parecían demasiado buenos para dejarlos pasar. La página era idéntica a la oficial y me pedía validar mis datos. Confiado, ingresé mi información bancaria y pensé que estaba asegurando la oferta. Horas después recibí un aviso del banco: habían hecho transferencias y mi cuenta quedó vacía. Sentí una mezcla de impotencia y bronca, porque todo parecía real y confiable.”

En ese instante, donde el usuario comparte sus datos personales, la trampa se cierra. Los estafadores acceden a las cuentas bancarias y, en cuestión de segundos, transfieren fondos a destinos imposibles de rastrear. Para ganar tiempo, incluso bloquean las notificaciones de movimientos, de modo que la víctima no advierte el fraude hasta que es demasiado tarde. Cuando intenta volver al enlace enviado por los estafadores, este ya ha desaparecido, borrando las huellas digitales de un engaño.

“Lo peor fue que no solo me sacaron la plata del banco, sino que también tenían el control del Gmail y empezaron a usar mi tarjeta de Mercado Pago para hacer compras. En cuestión de minutos perdí mis ahorros y habían realizado entre 20 y 30 compras. La angustia fue enorme: me habían engañado con la imagen de una marca que parecía legítima”, afirmó Mauro a EL ARGENTINO.

El vecino rápidamente activó los mecanismos para frenar los consumos: “Bloqué las tarjetas y cuentas para frenar nuevas operaciones, avisé de inmediato al banco sobre las transferencias no reconocidas, cambié todas las contraseñas de correo electrónico y llamé a Mercado Pago para denunciar la compra con la tarjeta. Obvio que esto me llevó tiempo, espera, mucha incertidumbre y rabia. Hasta ahora no sé si voy a recuperar todo lo que me sacaron y el celular que también me lo hackearon, hasta ahora sigue funcionando mal”.

Para protegerse, los especialistas recomiendan nunca compartir datos personales o bancarios por estos medios, verificar siempre que la dirección web corresponda al sitio oficial y desconfiar de mensajes que presionan con urgencia para validar cuentas o resolver bloqueos.

Otra medida clave es mantener contraseñas seguras, cambiarlas periódicamente y activar la verificación en dos pasos en correos y billeteras digitales. Además, conviene activar alertas de movimientos en cuentas bancarias y denunciar de inmediato cualquier operación sospechosa ante el banco, la policía y Defensa del Consumidor. La prevención y la rapidez en la reacción son las mejores herramientas para frenar el impacto de estas estafas.

Desde la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor (OMIC) de Gualeguaychú viene alertando sobre el aumento de estafas virtuales y ha difundido recomendaciones concretas para los vecinos. Entre las principales medidas destacan: correo electrónico, no brindar datos personales por teléfono, WhatsApp o mensajes de texto, ignorar correos que mencionan supuestos errores en transferencias bancarias y no responder a esos mensajes. También remarcan que los bancos nunca llaman para pedir claves, CBU, alias o códigos de verificación, y que ante un llamado sospechoso lo aconsejado es cortar la comunicación de inmediato.

Con casos más frecuentes de estafas digitales la pregunta que se presenta es: ¿Estamos preparados para reconocer y evitar estas trampas virtuales cada vez más sofisticadas?

Alerta por estafa: advierten por falso bono navideño de ANSES. En las últimas horas se encendió una alerta por estafa virtual a partir de la circulación de un mensaje falso que anuncia el pago de un supuesto “Bono Navideño 2025” de 70.000 pesos otorgado por ANSES. La publicación, difundida principalmente a través de WhatsApp y redes sociales, apunta a engañar a familias y adultos mayores mediante un enlace apócrifo que solicita información personal.

La licenciada en Criminalística, Sandra Arellano, advirtió públicamente sobre esta maniobra fraudulenta y remarcó que el beneficio no existe. “Si te llega un mensaje de WhatsApp diciendo que vas a cobrar un bono de setenta mil pesos por bono navideño que va a estar brindando ANSES, es mentira”, alertó la especialista a través de sus redes sociales.

Según explicó Arellano, el mensaje incluye un link que simula pertenecer a un organismo oficial, pero en realidad redirige a una página no verificada. “Tené mucho cuidado, porque si nosotros ingresamos a ese link vamos a estar dando nuestros datos y también puede llegar a utilizarse con otros fines”, señaló.

Este tipo de estafa virtual busca obtener información sensible como números de DNI, CUIL, claves personales o datos bancarios, que luego pueden ser utilizados para cometer otros delitos, como vaciamiento de cuentas o suplantación de identidad.

Ante esta situación, las autoridades y especialistas reiteraron una serie de recomendaciones clave para prevenir estafas digitales:

-Verificar siempre por canales oficiales: Todo anuncio de bonos o beneficios debe confirmarse exclusivamente en el sitio web oficial de ANSES o a través de medios de comunicación confiables.

-No reenviar mensajes sospechosos: Compartir este tipo de publicaciones contribuye a ampliar el alcance del engaño.

-Mantener la información y la prevención: Como remarcó la especialista, “para prevenir hay que estar informados”.

Desde ANSES recordaron que el organismo no solicita datos personales ni bancarios a través de enlaces enviados por WhatsApp o redes sociales, y recomendaron no ingresar información en páginas no verificadas.

La alerta por estafa virtual vuelve a poner el foco en la importancia de extremar los cuidados digitales, especialmente en contextos donde se apela a supuestos beneficios económicos para captar la atención de los sectores más vulnerables. (Con información de Elonce y Primera Edición)

Desde la Oficina Muncipal de Información al Consumidor se comparte información clave para identificar los engaños más comunes y consejos prácticos para evitar ser víctima de estafas en compras online.

Estafas frecuentes en tiendas online

1. Falsificación de productos: se promocionan con imágenes atractivas y descripciones detalladas, pero al recibir el producto, no coincide con lo ofrecido.

2. Ofertas irresistibles: promociones con precios exageradamente bajos que resultan ser falsos.

3. Páginas web falsas (phishing): sitios que imitan plataformas legítimas para robar datos personales, bancarios o contraseñas.

4. Productos que no llegan: el estafador cobra y luego no envía el producto adquirido.

5. Comentarios falsos: reseñas manipuladas para dar confianza sobre productos o vendedores fraudulentos.

Consejos de prevención para compras seguras

Verificá los datos del vendedor: revisá su razón social, CUIT y domicilio legal. Comprobá también los comentarios y valoraciones de otros compradores.

Comprobá la autenticidad del producto: si el precio es demasiado bajo, investigá su origen y compará en tiendas físicas o sitios oficiales.

Desconfiá de ofertas extremas: evitá compartir tus datos si la promoción parece demasiado buena para ser cierta.

Usá métodos de pago seguros: optá por tarjetas de crédito que ofrezcan protección contra fraudes. No realices transferencias directas.

Revisá la URL del sitio: asegurate de que comience con “https” y que el nombre del sitio sea el correcto.

Desactivá el autocompletado: evitá que el navegador almacene contraseñas o datos bancarios, especialmente en sitios no verificados.

¿Fuiste víctima de una estafa? Esto es lo que tenés que hacer:

1. Contactá al vendedor o la plataforma donde realizaste la compra.

2. Reportá el fraude ante la tienda online y denunciá la situación.

3. Protegé tus cuentas: cambiá contraseñas y avisá a tu banco si compartiste datos sensibles.

4. Guardá toda la evidencia: correos, capturas de pantalla y comprobantes que puedan servir como prueba.

Ante cualquier duda o consulta, comunicate con Defensa del Consumidor:

Teléfono: 420450

Whatsapp: 3446 332763

Correo electrónico: omic@gualeguaychu.gov.ar

El Juzgado Civil de Bariloche condenó a la entidad por no garantizar la seguridad de las operaciones realizadas en la cuenta de una clienta que fue víctima de una estafa virtual a través de una operación comercial por la red social Facebook. Mediante engaños la indujeron a realizar operaciones en un cajero automático y le vaciaron las cuentas.

Una mujer que puso a la venta un artículo en Facebook fue contactada y estafada por un supuesto comprador que utilizó un engaño para inducirla a realizar gestiones en un cajero automático. De esta manera, los estafadores accedieron a su cuenta bancaria, vaciaron los fondos disponibles y gestionaron un préstamo a su nombre. El fallo destacó que la entidad no demostró haber implementado sistemas de seguridad adecuados para prevenir fraudes de este tipo, ni haber adoptado medidas adicionales pese al aumento de estafas electrónicas en los últimos años.

Tras advertir la estafa, la mujer radicó la denuncia en una comisaría local y notificó lo sucedido al banco, pero este rechazó su reclamo al sostener que la clienta había proporcionado voluntariamente sus claves bancarias a un tercero, lo que consideró como un acto de negligencia por su parte.

Tras analizar el expediente, el juez Cristian Tau Anzoátegui consideró que la empresa no cumplió con las normativas vigentes en materia de seguridad bancaria, como las comunicaciones emitidas por el Banco Central, que exigen a las entidades financieras extremar las precauciones frente a operaciones inusuales.

En este caso, profundizó el magistrado, “las transferencias realizadas por los estafadores presentaban claros indicios de irregularidad, al ser dirigidas a cuentas no registradas previamente por la clienta y por tratarse de movimientos atípicos en su historial bancario”.

“Además, tal inseguridad en el sistema de operación bancaria no sólo puede vislumbrarse en este caso, sino también en los diversos otros casos que ocurrieron con anterioridad al presente y donde se utilizaron similares metodologías de engaño, que son de público y notorio; todo lo cual refleja la vulnerabilidad del sistema brindado por el banco demandado”, agregó el juez al respecto.

“El solo hecho de contar con la certificación ISO 27001 del año 2013 no es suficiente para demostrar que el banco hubiera implementado todas las medidas de seguridad que se requieren para estos casos específicos; a lo cual, cabe agregar, que se trata de un certificado de antigua data y que se desconocen los alcances del mismo”, concluyó la sentencia.